Gatilhos mentais: 6 melhores para aumentar as vendas em 2022

Os profissionais de marketing usam várias técnicas para desencadear ações em seus interlocutores: designs chamativos, textos cativantes, influenciadores, etc. Mas nada é mais eficaz do que o uso de gatilhos mentais.

Os gatilhos mentais são alavancas psicológicas que empurram os indivíduos para a ação. Completamente inconscientemente, nossos cérebros avaliam os novos estímulos presentes em nosso ambiente e determinam nossas respostas emocionais e físicas quase que instantaneamente.

Tudo isso é governado pela amígdala, este núcleo nervoso em forma de amêndoa localizado na parte frontal do lobo temporal.

95% das nossas tomadas de decisão estão no nosso subconsciente, e é por isso que é fundamental que nossas mensagens de marketing desencadeiem uma reação positiva.

Mesmo que o produto ou serviço que vendemos não seja objeto de uma compra impulsiva, existem cerca de dez pontos de contato ao longo da jornada do cliente que são diretamente influenciados por esses gatilhos mentais.

Assim sendo, para ajudar você a entender mais sobre os gatilhos mentais, eu preparei o artigo de hoje sobre o assunto. Ficou interessado em saber mais? Então acompanhe comigo agora mesmo!

Quais são os melhores gatilhos mentais?

Use a prova social, um dos truques psicológicos mais poderosos para vender

Queremos o que os outros têm ou querem.

Na minha experiência, o antídoto para a falta de vendas é quase sempre prova. E existem testes de vários tipos. Uma das mais poderosas é a prova social, para mostrar que é usada por um grande número de pessoas.

O raciocínio automático pelo qual ele funciona é o seguinte: Se muitos escolherem um produto, “será para alguma coisa”. Então, sempre que pudermos usar a prova social, venderemos mais.

Especialmente quando não temos certeza do que fazer, a prova social é o principal aspecto pelo qual somos guiados. A situação clássica de um restaurante cheio de carros e um vazio é uma indicação poderosa que nos move a escolher o lugar lotado. Isso é prova social em ação.

Ou quando estamos em um lugar onde não sabemos o que fazer, por que escolhemos? Para ver o que os outros fazem e imitá-los.

Se somos líderes de vendas, se muitas pessoas usam nosso produto, se temos milhares de pessoas inscritas em nossa lista de discussão… Devemos dizer isso. Usar qualquer tipo de prova social nos ajuda a vender mais em qualquer área.

Use os  preços psicológicos

Uma e outra vez, estudos e testes de marketing corroboram que os preços psicológicos vendem mais. Que preços são esses? Aqueles que geralmente vemos em supermercados e afins, aqueles com acabamento em 5 e, acima de tudo, 9.

Por que esse truque psicológico funciona para vender mais? Ao ancorar, outro fenômeno inevitável pelo qual tendemos a olhar para o início do número e ancorar o preço a ele.

Por exemplo, se em vez de 10 reais, eu colocar meu produto em 9,99 reais. Com isso, sem querer, estou fazendo com que mais peso seja dado ao número inicial (devido ao efeito âncora).

Racionalmente, qualquer um “sabe” que, praticamente, não há diferença entre 9,99 e 10 reais, que esse preço psicológico está mais próximo de 10 do que de 9 matematicamente falando.

Mas isso não importa porque fazer compras é um processo emocional. E o peso dos 9 iniciais no processo emocional é maior, como os números mostram repetidamente.

Use relacionamento com o outro para vender mais

Sempre disse isso, o grande multiplicador de persuasão e vendas é o relacionamento. Se tivermos um relacionamento poderoso e íntimo com nossos clientes, venderemos com pouco esforço.

É por isso que costumo repetir que não importa o tamanho da nossa lista de discussão ou do catálogo de contatos, o relacionamento com eles é importante.

O exemplo paradigmático que sempre dou para explicar esse truque psicológico para vender mais é o do irmão.

Se nosso irmão vier nos vender algo, não vamos comprar? (se tivermos um relacionamento normal com ele). Claro que vamos, e sem olhar profundamente para preços, comparações ou testes.

O mundo (assim como as vendas) é movido pelo relacionamento. Olhamos para algo parecido quando um bom amigo nos apresenta como quando um estranho nos apresenta? Não vamos valorizá-lo da mesma forma, nem o recomendar da mesma forma.

Portanto, o melhor truque psicológico para vender mais é estabelecer relacionamentos genuínos e duradouros.

Com bastante relacionamento, o resto dos gatilhos mentais se tornam irrelevantes. Vamos até o cliente e, se tivermos um excelente relacionamento, ele comprará porque já recebeu valor de nós e confia.

Use surpresa para encantar

Surpresa é outro truque psicológico para vender mais que é incrivelmente eficaz. Surpresa desarma objeções e defesas, além de predispor favoravelmente. Claro, se a surpresa for positiva.

O que isso implica na prática em vender mais?

Um exemplo são presentes inesperados para nosso cliente e outro, mais interessante na minha opinião, é a entrega excessiva. Ou seja, dar mais do que o cliente espera, sem saber com antecedência.

Antes, no mundo dos negócios, havia o provérbio de: “Subprometer e entregar demais”. Ou seja, promete pouco e depois dá mais do que você promete. Nesses casos, você tem um cliente satisfeito e leal.

De qualquer forma, o uso de surpresas agradáveis é outro daqueles truques psicológicos para vender mais que sempre funcionarão, graças à programação mental que temos.

Use a empatia, o truque psicológico que não deve ser considerado um truque

A empatia é provavelmente a habilidade mais perdida em marketing e vendas. Não importa se estamos negociando, vendendo ou tentando convencer alguém de que o que dizemos é o melhor, não vamos fazê-lo sem primeiro criar uma conexão pessoal.

Essa conexão é alcançada através da empatia. Ou seja, coloque-se no lugar do outro e faça um esforço sincero para entender sua situação. Na prática, isso significa concordar com as emoções e como ele se sente.

Use os números e listas

Para vender com palavras, às vezes você tem que usar os números. Este artigo em si os usa no título para “vender” que você o lê, porque somos irremediavelmente atraídos por listas: 3, 5 e 10 geralmente são bons números para elaborar tais listas de acordo com estudos.

Outros números maiores também despertam a curiosidade e, de certa forma, a percepção de autoridade e o desejo de nossa parte de acumular conhecimento.

Então, em suas iscas digitais ou conteúdos valiosos que você oferece na boca do funil de vendas, se você tiver um, esses números também funcionam.

Seminários, cursos, títulos de livros que você quer vender… Os números e listas dão estrutura, facilitam a digestão e nos atraem: os 7 hábitos, as 10 dicas, os 5 segredos…

A consistência é decisiva

Para que esses gatilhos mentais sejam eficazes, é necessário garantir uma certa consistência em sua aplicação. A consistência requer visibilidade.

Garantir que todo o negócio use os logotipos, descrições de produtos e imagens certos é essencial.

Ao integrar constantemente esses gatilhos mentais em suas campanhas de marketing, você poderá se conectar com seu público em um nível mais profundo, entregar uma mensagem convincente e levar os indivíduos à ação.

Gostou de saber mais sobre os gatilhos mentais? Então não deixe de acompanhar os demais artigos do blog, tenho muitas outras novidades para você!